土人七所泰国普吉岛、皮皮岛观光考察之收获总结
泰国是世界闻名的旅游胜地之一，普吉岛位于泰国南部马来半岛西海岸外的安达曼海，是泰国最大的海岛，皮皮岛位于泰国普吉岛东南约20公里处，由两个主要岛屿组成。普吉岛和皮皮岛均以温暖灿烂的阳光，柔软洁白的沙滩，宁静碧蓝的海水而著称，也是近年来泰国炙手可热的度假天堂。2013年12月4号至12月12号，北京土人景观与建筑规划设计研究院设计七所的大部分同事分两批对泰国普吉岛与皮皮岛进行了观光考察。两个岛绮丽的自然风光以及完备的服务设施给大家留下了深刻印象。
带着专业的眼光去评判普吉岛和皮皮岛，发现它们旅游开发成功的因素不仅仅依赖于得天独厚的自然风光条件，前瞻性的旅游开发思路、依托海岛优势而衍生出的丰富旅游产品以及完善的服务接待设施也是二者从众多旅游海岛中脱颖而出并受到广大游客热烈追捧的主要原因。具体挖掘促进其旅游发展成功的要素主要有如下几个层面：
1. 严格保护自然生态环境
优美的自然环境是普吉岛和皮皮岛吸引着众多游客的根本，对自然与生态的保护也是当地政府的头等大事。普吉岛一直以“5S”而自豪：阳光(Sun)、海洋(Sea)、沙滩(Sands)、服务(Service)、治安(Security)，而其中自然环境就占了3个。普吉政府明文规定：任何有可能污染环境的工厂，不管利润多大，都不准在岛上设立。而对早就存在的锡矿和橡胶园等工业，则力争做到将污染减少到最低限度。除此之外，岛上每个宾馆和饭店都要在周末派人，义务清理垃圾。为此当地还投资30亿铢兴建了现代化的垃圾处理厂。为了更好地保护自然景观，普吉政府规定，岛屿上任何新建酒店、宾馆等建筑的高度都不得超过12米。
对于旅游发展最大的启示：生态是头等大事，任何开发都不能凌驾于生态保护之上，否则无异于杀鸡取卵。
普吉岛海滨美景
皮皮岛自然风光
生态化酒店
朴素自然的街道景观
2. 大力发掘旅游产品与项目
旅游产品一般可分为吃、住、行、游、购、娱六个层面的内容。
吃：
海岛“依海吃海”的优势使得海鲜类食物成为当地最具特色并最受欢迎的饮食。各种海鱼、龙虾、螃蟹及贝类成为了游客的盘中美餐。此外，随处可见的泰国特色餐饮如冬阴功汤、菠萝饭等等也深受游客喜爱。当地餐饮类旅游产品的成功不仅仅依托于食物本身，更是根据不同游客的口味，提供各种大排档和特色情调餐厅，可以酣畅淋漓大快朵颐，也可小驻怡情细细品尝。使得吃饭的过程与场所也变成了一种文化和享受。
住：
对于游客，酒店是最直接最近距离的体验场所，其重要性不言而喻。普吉岛和皮皮岛的酒店接待设施非常丰富，对于度假式的旅游方式，往往游客绝大部分的时间都是在酒店里度过，所以酒店内完备的服务设施也是吸引游客留下游客的最主要因素。除了舒适的房间设备以及可直接观海的窗外美景，完善便捷的服务设施包括丰盛的餐厅食物、露天泳池、按摩spa、健身房等等都为游客的居住体验增色不少。
行：
皮皮岛的交通方式值得一提。首先，从普吉岛搭乘游轮是登岛的唯一方式。岛上禁止机动交通，因为全岛看不到一辆汽车。少部分当地人拥有自行车或电动车，而对于绝大部分的游客来说，除了坐船出海，岛上的交通方式只有步行。皮皮岛的街道大都很窄，最宽的超不过3米，行走在窄窄的街，两侧基本都是原汁原味的当地店铺，没有宽阔的机动车道，听不到汽车的鸣笛，一切都回归到原始、简单、慢节奏，这也是度假应有的味道。街道往往是一个城市最能展现当地原生风貌的空间，也是最有人情味最能感受当地生活的场所。窄的街道拉近了游客与岛的距离，简单的步行交通方式放慢了游客的节奏，让人能用心细细体味这座岛屿的味道，感受它最真实的魅力。
当然海岛的出行离不开特色产品——船。皮皮岛拥有不同种类的船只，给游客带来丰富的出海体验。
游：
普吉岛和皮皮岛的游览项目十分丰富，不同于常规景区景点式的游览，此次普及皮皮之行更像是一次将游览体验渗透进全程的度假之旅。自然风景层面，阳光明媚的海岸沙滩以及热带独有的山林风光都令游客们流连忘返；而更值得一提的则是当地独特的风土人情。行走在岛上的街道，随时可以领略到浓浓的泰国风情。与朴实善良、热情好客的岛民交流，在琳琅满目的热带水果摊位买上一杯果汁，感受一下热情揽客的massage店铺的泰式按摩，特色鱼疗服务中小鱼啃在脚上酥酥麻麻的感觉，这些简单而又乡土的人文风情带给游客的感染力，并不比作为泰国国粹的人妖表演弱到哪里。
购：
受海岛本身特点的影响，皮皮岛上的商品大多与地理环境关系密切，无论是五颜六色的沙滩衣裤和各式各样的潜水设备，抑或是让人目不暇接的贝类、椰子特色纪念品和装饰物，都和海岛上的风土人情息息相关。总体说来，岛上的商品数量和种类都十分丰富，但是定位比较大众化，商品质量普遍不是很高，缺乏特色鲜明的精致店铺。这也是未来旅游发展提升的一个重要内容。
娱：
作为度假型海岛，丰富的娱乐体验活动是普吉岛和皮皮岛的最大亮点，也是爱玩游客们的天堂。白天的出海、浮潜、深潜等各种水上活动为游客提供了与大海近距离的亲近机会，晚上回到岸上也有丰富的体验活动，喜欢热闹的可以到酒吧饮酒狂欢或欣赏一场精彩纷呈的火焰表演，对于喜欢安逸的人，一场疏通筋络的泰式按摩也是个不错的选择。值得一提的是泰国的按摩作为当地的特色文化已发展得相当成熟，对于当代快节奏生活压力之下的人群，原汁原味的泰式按摩是缓解疲惫放松身心的极好方式。
总而言之，只有尽可能丰富的旅游产品与活动项目，才有可能满足不同游客的不同口味，在符合大众化需求的基础之上，也应注重产品的差异化特征，让游客既能感受到常规产品的舒适，同时能够被个性鲜明的产品吸引。
3. 注重旅游管理及游客服务
泰国旅游局拥有一套严格的管理制度。在普吉岛上旅游，时常可以看到身着制服的旅游警察，这是泰国的特色之一。如果自身的权利受到侵犯，游客可直接向其投诉，他们会马上为你讨回公道。普吉政府在保护游客利益方面还采取了许多其他措施。如政府要求饭店和宾馆等旅游场所都明码标价，如果出现欺客宰客或哄抬物价现象，将受到严惩。导游管理也十分严格，若第一次被投诉，将被停职3个月，第二次停职半年，第三次将被终身取消导游资格。
完善的旅游管理制度往往是决定旅游业发展水平的关键，目前我国旅游业处于大力发展的趋势之下，政府与开发商在硬件设施方面大力投入，但是欠缺对于软性管理与服务的足够重视。而完善到位的旅游管理制度与服务其实是对游客最大的尊重，也恰恰是满足游客心理需求，为旅行消除后顾之忧的最佳方式。
总而言之，普吉岛和皮皮岛的成功绝非偶然。尊重得天独厚的自然优势、开发丰富多样的旅游产品以及完善管理及服务是二者跻身国际级旅游胜地的制胜秘诀，也是值得我们在日后学习和借鉴的宝贵经验。
